FAQ

FAQ

    Auftragsabwicklung:

    • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
      • Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt haben, können Sie den Kaufvorgang abschließen, indem Sie den Anweisungen auf der Seite folgen.
    • Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
      • Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Apple Pay, Google Pay, Paypal, Visa, Mastercard, Amex, UnionPay und JCB. Wir unterstützen Währungen wie USD, GBP, EUR, CAD, AUD, NZD, HKD und SGD.
    • Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?
      • Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, kümmern wir uns innerhalb von 48 bis 72 Stunden um Verpackung, Bearbeitung und Versand.

    Versand und Transport:

    • Wie groß ist Ihr Lieferradius?
      • Wir bieten weltweite Versanddienste an, die die meisten Länder abdecken. Wenn eine Lieferung in Ihr Land nicht möglich ist, wird sich unser Kundenservice-Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Außerdem werden wir aktiv nach einer Kurierlösung suchen, die Ihr Land erreicht.
    • Wie werden die Versandkosten berechnet?
      • Kostenloser Versand für alle Bestellungen! Keine zusätzlichen Versandkosten erforderlich.
    • Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
      • Normalerweise dauert die Lieferung etwa 6 bis 12 Werktage. Aufgrund extremer Wetterbedingungen oder anderer Faktoren höherer Gewalt kann es zu Verzögerungen kommen.

    Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

    • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen, wenn ein Problem auftritt? Welche Frist gilt für die Rückgabe und den Umtausch? Wie läuft die Rückgabe und der Umtausch ab?
      • Detaillierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinien finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“.

    Kundendienst:

    • Wie kontaktiere ich den Kundendienst? Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt?
      • Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und beschreiben Sie Ihr Problem detailliert.
      • E-Mail: customerservices@kbcosplay.com

    Datenschutzrichtlinie:

    • Wie gehen Sie mit personenbezogenen Daten um?
      • Detaillierte Informationen zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie auf unserer Seite „Datenschutz“.